Uno de los enfoques estratégicos del Grupo LATAM ha sido fortalecer la experiencia del cliente mediante nuevos servicios e iniciativas innovadoras. En este contexto, y por octava vez en su historia, la aerolínea fue reconocida en 2025 como la "Aerolínea de Diseño del Año - Sudamérica" y, por primera vez, como la "Marca con Mayor Mejora" en los Premios TheDesignAir™, un evento anual organizado por este sitio web enfocado en el diseño de aviación y la experiencia del pasajero.
Estos premios reconocen a las aerolíneas por sus logros en diseño, producto y marca en diversas categorías. Este año, LATAM recibió la máxima distinción en dos categorías, gracias al nuevo check-in Signature en Lima, el Lounge —con sus nuevas áreas enfocadas en la hospitalidad que refleja la identidad de la aerolínea— y, además de estas iniciativas, la estética de su cabina Premium Business, completamente renovada, inspirada en los paisajes que definen el continente: los azules profundos del Pacífico, los verdes exuberantes de la Amazonía y los ocres quemados y tonos arena de los Andes y Atacama.
Según los organizadores, estos diseños, en conjunto, crean una atmósfera de elegancia natural, impregnando cada superficie con la esencia de Sudamérica. Los patrones, a su vez, están diseñados con el logotipo de LATAM e inspirados en las obras del arquitecto modernista brasileño Oscar Niemeyer, lo que otorga a los elementos a bordo una identidad visual única y atemporal.
Además, LATAM presentó nuevos kits de amenity, que ofrecen una experiencia auténtica y sofisticada, acorde con la identidad latinoamericana. Entre sus productos clave se encuentran productos cosméticos de Costa Brasil, una marca reconocida por su enfoque sostenible e inspiración en los recursos naturales de la Amazonía.
LATAM Airlines se enorgullece de ser reconocida por TheDesignAir como la Aerolínea con Mejor Diseño de Sudamérica y la Marca con Mayor Mejora en 2025, distinciones que, en conjunto, celebran nuestro logro de convertirnos en la aerolínea líder del continente. La iniciativa plurianual de LATAM para posicionarse entre las mejores aerolíneas de América combina un enfoque incansable en brindar una experiencia auténticamente sudamericana con una visión de primer nivel en diseño y hospitalidad. Agradecemos a nuestros clientes su confianza y reconocimiento, lo cual nos inspira a seguir mejorando nuestra experiencia de viaje”, afirmó Dominic Purvis, Director de Producto y Experiencia de LATAM Airlines Group.
Es importante destacar que los ganadores de esta duodécima edición de los premios -que se han convertido en uno de los galardones más respetados de la aviación- son elegidos por un jurado mixto compuesto por expertos de la industria, viajeros frecuentes y el equipo de TheDesignAir.
Estos reconocimientos se suman a otros obtenidos por LATAM durante 2025, como la máxima calificación de “Five-Star Global Airline” en los premios APEX, por cuarto año consecutivo; el premio a “Mejor Aerolínea de Sudamérica” en los Skytrax World Airline Awards; y cuatro distinciones internacionales en los Pax International Readership Awards, que reconocen la excelencia en la experiencia de viaje.
Mejoras continuas para una mejor experiencia
LATAM ha implementado constantemente mejoras en el servicio, las cuales han sido ampliamente elogiadas por los pasajeros. Además de la nueva experiencia en la cabina Premium Business, las nuevas Business Suites, lanzadas en abril de este año, cuentan con puertas individuales para mayor privacidad y comodidad. Inspiradas en paisajes brasileños y andinos, estas cabinas incluyen asientos completamente reclinables, pantallas HD de 18 pulgadas y puertos de carga USB, lo que mejora significativamente la experiencia a bordo.
Además, hay conectividad wifi a bordo, disponible en el 90% de los aviones de fuselaje estrecho, y LATAM Signature Check-in, que permite a los miembros Black Signature y Black facturar en zonas exclusivas de los aeropuertos de Santiago (Chile), Lima (Perú) y São Paulo (Brasil). En este último caso, específicamente en los aeropuertos de Congonhas y Guarulhos, LATAM mantiene una alianza estratégica con Audi para el embarque remoto.
Y los salones de Santiago (Chile), el más grande de Sudamérica, muy valorado por los clientes; y Lima (Perú), recientemente inaugurado y dividido en zonas –Signature y Premium Lounges–, con un diseño arquitectónico destacado.
Fuente: LATAM Airlines.
